刘山急的焦头烂额
,说话更是不住的大喘气,显然是一路跑回来的。
“别着急,有话慢慢说,发生了什么事情?”
罗峰连忙端来一杯水。
刘山一口气灌下了大半杯后,这才把事情的经过原原本本说了一遍。
原来,今天刘山他们照旧去给客户送菜,可一连去了好几家,客户都临时变卦,想要退订单。
一开始刘山还没觉得有什么,毕竟也干了这么久,这种情况时不时也会发生。
有些时候,是因为客户临时有事要出门,买的菜用不到才退的,有些时候,也是因为客户下错订单了,所以想要退单。
这些情况,刘山都经历过,反正如今热菜摊开业了,哪怕有个别客户退单,那些菜也不会浪费,直接丢给赵永浩拿来做菜就是了。
可今天的情况,却显得格外的古怪。
不是一家两家退单,而是几乎所有的客户都退单了。
到最后,刘山实在是忍不住了,就问了一户经常在他们家下单,都混成熟人的客户,到底是怎么回事。
结果,他才知道,就在昨天,刘山前脚刚走,后脚就有人上门进行推销。
对方以更加便宜的价格,说服了许多客户选择自己家送菜上门。
正因为如此,今天才会发生这种事情。
不仅如此,刘山还问了其他负责送菜的,他们那边的情况跟自己一模一样。
有同行蓄谋已久,把他们的客户全部抢走了。
“没想到这么快就出现了。”
罗峰没有着急,
而是若有所思的开口道。
会出现同行抢生意,这倒是在他的意料之中。
毕竟,送菜上门的门槛并不算高,只要有人,有菜,是个人都可以做。
而这笔生意的利润,又不容小觑,要是做得好,一天两三百块绝对没有问题,自然会引来一些人的觊觎。
正因为如此,罗峰之前才一再要求员工们的服务态度一定要热情,只有这样,才能够得到客户的信赖,留住回头客。
“罗哥,我们应该怎么办啊?”
刘山着急询问道。
这种事,让他焦头烂额。
“不着急,你知不知道另一家送菜上门的单价多少?背后的老板又是谁?他们的货源又是从何而来?”
罗峰询问道。
这一问,刘山有些懵了。
他得知有竞争对手后,光顾着来找罗峰,根本就没有想到这么多。
“没关系,先把送菜上门搞定再说,就算绝大多数的客户都退单了,还有没退单的,咱们不能让他们饿肚子。”
“等事情结束后,你带着兄弟们,把这三件事调查清楚,只有掌握足够多的情报,才能够游刃有余的应对突发状况。”
罗峰的镇定自若,就如同主心骨一样,让刘山的心情顿时放松了下来。
刘山长出一口气,没有继续逗留,打算按照罗峰的吩咐,把手头的事情做完再说。
想到这,他头也不回的跑出大食堂。
“小峰,这摆明是针对我们来的,咱们必须要想个对策才行啊!”
苏毅一脸
担心的说道。
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